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    售后服务

    我公司承诺如下
    1. 工期:自签订合同之日起20天内,全部货物运输安装到位。
    2. 技术支持:我公司针对此项目提供免费7×24小时电话技术支持,12小时之内到店维修服务
    3.我公司对所售出货物的质量保证期为经验收合格之日起5年,2年为免费服务(服务内容包括:所有设备的升级和故障排除);;
    4.质量保证期内我公司所售出的产品发生质量问题,我公司免费保修,在免费保修期内,我公司负责免费维修,负责产品的日常维护保养,且接到使用方报修后12个小时内到达现场;
    5. 我方发运货物时,提供一整套的技术资料,包括安装、维修保养手册等;
    6. 如确认我公司提供的技术资料不完整或在运输过程中丢失,我方将在收到使用方通知后3天内将这些资料免费寄给使用方;
    7. 我公司在接到使用方通知后的三天内,在使用方指定所在地对合同设备进行安装,直到该产品的技术指标完全符合合同要求为止;
    8. 我公司在使用方指定交货地点对使用方操作人员提供不少于1小时的免费培训。培训人员数量不限;培训内容涉及产品基本原理、安装、维护、注意事项等有关内容的学习。
    9. 我公司负责投标货物质量保证期内的免费维修,我公司承诺24小时技术服务支持;
    10.我公司保证在合同规定的时间内将货物送达使用方指定的送货地点,做到准确无误的交货派专人根据需要制订安装方案,组织安装调试,进行使用培训指导。
    11.我公司负责对采购人技术人员的使用、操作、维修、保养人员免费进行现场培训(≥3人/5天),直至会操作(并提供安装使用、维护说明书),确保维护和管理技术人员能够熟练的对设备进行安装、调试、运行、集成、测试、诊断、维护和管理。

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